Politique de retour et d'échange

Bienvenue chez Razys ! Nous nous efforçons de proposer une large sélection de produits de haute qualité. Avant l'expédition, notre équipe de contrôle qualité inspecte personnellement chaque article. Vous pouvez dans les 24 heures, annuler la commande. Malheureusement, une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande. Notre service client est toujours disponible pour vous. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou via l'e-mail info@razys.com.

POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez nous, veuillez nous contacter à info@razys.com . Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception. Nous fournirons toujours la meilleure solution à nos clients.

CONTACTEZ-NOUS

Étapes pour nous contacter :
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@razys.com et décrire le problème en détail, y compris la raison du retour, ainsi que votre numéro de commande et le nom du produit. Pour les articles défectueux, erronés ou non conformes à la description, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo claire du problème. Veuillez garder la photo sous 2 Mo.
Nos solutions :
1. Responsabilité de Razy
- Si notre entreprise est responsable du problème, nous faciliterons un retour à notre entrepôt pour un remboursement et/ou un remplacement.
- Une fois l'article reçu, nous vous proposerons une compensation ou vous enverrons un remplacement gratuitement à nos frais.
2. la responsabilité du client
- Si le client a commandé la mauvaise taille ou le mauvais produit, ou souhaite simplement échanger l'article, nous pouvons également autoriser un retour.
- Dans ce cas, le client est responsable des frais d'expédition pour un échange, et nous rembourserons le coût du produit d'origine à la réception des articles retournés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article.

REMARQUES SUR LA GARANTIE

Notre garantie ne s'applique pas aux produits appartenant aux catégories suivantes
listés ci-dessous : Maillots de bain, Sous-vêtements, Boucles d'oreilles. À moins que Razys ne fasse une erreur. Si
Rayzs fait une erreur, nous la résoudrons toujours à votre entière satisfaction. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés/non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage d'origine intacts. Si vous avez d'autres problèmes ou questions, veuillez nous contacter à info@razys.com et nous vous répondrons dans les 24 heures au maximum.