FAQ sur l'expédition
Délai de traitement
Le délai de traitement de l'article correspond au temps écoulé entre la réception de votre commande et l'expédition. Après réception de votre commande, nous effectuons un contrôle qualité et des tests stricts pour garantir la qualité du produit à votre entière satisfaction avant l'expédition. Le traitement de votre commande prend généralement 2 à 7 jours ouvrables. Cependant, veuillez noter que le délai de traitement peut également être affecté par le stock d'articles individuels, la période de l'année, les jours fériés nationaux, etc.
*Si vous souhaitez annuler un article de votre commande, envoyez-nous simplement une demande par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nous ne pouvons pas annuler les commandes déjà expédiées, autoriser les modifications ou effectuer des changements d'adresse.
Délai de livraison = délai de traitement + délai d'expédition
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 12 jours ouvrables, selon le pays ou la région.
Pour votre information, nous vous fournissons les délais de livraison suivants par pays :
| Pays | réductions | livraison | Expédition | SERVICE |
|---|---|---|---|---|
| ROYAUME-UNI |
Plus de 39 GBP 0 - 38,99 GBP |
Gratuit 3,99 |
5 à 8 jours ouvrables | Standard |
| USA | Plus de 39 USD 0 - 38,99 USD |
Gratuit 5,99 |
5 à 12 jours ouvrables | Standard |
| Europe | Plus de 45 EUR 0 - 44,99 EUR |
Gratuit 4,99 |
5 à 8 jours ouvrables | Standard |
| Australie et Nouvelle-Zélande | Plus de 69 AUD 0 - 68,99 AUD |
Gratuit 7,99 |
5 à 12 jours ouvrables | Standard |
| International | Plus de 45 GBP 35 - 44,99 GBP 0 - 34,99 GBP |
Gratuit 3,99 7,99 |
5 à 15 jours ouvrables | Standard |
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification automatique du système par e-mail vous donnant un numéro de suivi.
Si vous n'en avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous et nous résoudrons le problème !
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@razys.com et nous serons heureux de vous aider.
Retards inattendus
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais d'expédition standard indiqués ci-dessus. Des facteurs externes peuvent entraîner des retards d'expédition, tels que le dédouanement international et les jours fériés, que nous ne pouvons pas contrôler. Veuillez nous contacter si votre colis met trop de temps à arriver et nous travaillerons avec vous pour résoudre toute situation.