Servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden met klantinformatie
INHOUDSOPGAVE
Toepassingsgebied
Sluiting van het contract
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
Inwisseling van promotievouchers
Toepasselijk recht
Alternatieve geschillenbeslechting
1) TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) van Fashion Vivo Limited, Razys.com (hierna “Verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen, die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) sluit met de Verkoper met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) SLUITING VAN HET CONTRACT
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ter indiening van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online winkel van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit.
2.3 Verkoper kan het aanbod van Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, in welk geval de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant om betaling te verzoeken nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.
Indien er meerdere van voornoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod gaat in op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Als de klant een door PayPal aangeboden betaalmethode kiest, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: "PayPal "), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper reeds aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het onlinebestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant doorgegeven nadat de klant heeft zijn bestelling verzonden. De verkoper zal de tekst van het contract verder niet toegankelijk maken.
2.6 Voordat de Klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de Verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn gegevens tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
2.8 Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
3) RECHT VAN HERROEPING
3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op herroepingsrecht.
3.2 Meer gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vindt u in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen. het contract.
4) PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk aangegeven in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan, waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld de kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijvoorbeeld overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan in verband met de overboeking als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betalingsoptie(s) wordt(en) aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper.
4.4 Als de betaalmethode "SOFORT" wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Duitsland (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een online banking-account die is geactiveerd voor deelname aan "SOFORT", moet hij zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en moet hij de betaalopdracht bevestigen aan " ZACHT". De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd door "SOFORT" en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer gedetailleerde informatie over de betaalmethode "SOFORT" vindt de klant op internet op https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Als een betaalmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe" genoemd). ). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruik maken van andere betaaldiensten, waarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant eventueel afzonderlijk geïnformeerd kan worden. Meer informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op internet op https://www.shopify.com/legal/terms-betalingen-de.
4.6 Als de betalingsmethode "PayPal-factuur" wordt geselecteerd, draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Voordat PayPal de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert PayPal een kredietcontrole uit op basis van de verzonden klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betalingsmethode "PayPal-factuur" te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Als de betalingsmethode "PayPal-factuur" door PayPal is toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij hem door PayPal een andere betalingstermijn wordt gegeven. In dit geval kan hij alleen aan PayPal betalen met schuldbevrijdende werking. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, de levertijd, de verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en leveringen of creditnota's, zelfs in geval van cessie van vorderingen. Daarnaast zijn de Algemene Gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van PayPal's Aankoop op Rekening van toepassing, die u kunt raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
4.7 Als de betalingsmethode "PayPal Direct Debit" is geselecteerd, zal PayPal het factuurbedrag van de bankrekening van de klant innen nadat een SEPA-automatische incasso-machtiging is afgegeven, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor vooraanmelding namens de klant. verkoper. Vooraankondiging is elke mededeling (bijvoorbeeld factuur, polis, contract) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat of als gevolg van het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso, ook al heeft hij daar geen recht op, dan zijn de kosten voor rekening van de klant. door de betreffende kredietinstelling als gevolg van de chargeback, indien hij daarvoor verantwoordelijk is.
4.8 Indien de betaalmethode Direct Debit via Stripe wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). In dit geval zal Stripe het factuurbedrag innen van de bankrekening van de Klant na het verstrekken van een SEPA-domiciliëringsmandaat, maar niet vóór het verstrijken van de Pre-Notificatieperiode namens de Verkoper. Vooraankondiging is elke mededeling (bijvoorbeeld factuur, polis, contract) aan de klant waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt uitgevoerd vanwege een gebrek aan voldoende saldo op de rekening of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving, hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, zijn de kosten voor rekening van de klant. voortvloeiende uit de terugboeking van de betreffende kredietinstelling indien deze hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij het selecteren van de betaalmethode SEPA automatische incasso een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren bij een negatieve kredietcontrole.
4.9 Indien voor de betaalmethode creditcard via Stripe wordt gekozen, is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren in geval van een negatieve kredietcontrole.
5) LEVERINGS- EN VERZENDVOORWAARDEN
5.1 Goederen worden geleverd door verzending naar het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de kosten voor de retourzending als de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. In geval van een effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant, geldt voor de retourkosten de bepaling die hierover in de herroepingsinstructies van de verkoper is opgenomen.
5.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of oneigenlijke zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en Verkoper met zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.4 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) EIGENDOMSBEHOUD
Indien de verkoper vooruitbetalingen verricht, behoudt hij de eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN (GARANTIE)
7.1 Indien het gekochte artikel defect is, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.
7.2 Indien de Klant handelt als consument, wordt hij verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade te klagen bij de bezorger en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) BIJZONDERE VOORWAARDEN VOOR DE VERWERKING VAN GOEDEREN VOLGENS BEPAALDE SPECIFICATIES VAN DE KLANT
8.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant verschuldigd is, zal de klant de verkoper voorzien van alle inhoud die nodig is voor de uitvoering van de goederen. verwerking, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaak, afbeeldingen en bestandsgroottes en verleent de verkoper de daartoe vereiste gebruiksrechten. Alleen de klant is verantwoordelijk voor de aanschaf en verwerving van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht heeft om de aan de verkoper ter beschikking gestelde inhoud te gebruiken. In het bijzonder zorgt hij ervoor dat daarbij geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijke rechten.
8.2 De Klant vrijwaart de Verkoper voor aanspraken van derden die deze tegen de Verkoper doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de Klant door de Verkoper. In deze context draagt de Klant ook de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten tot het wettelijke bedrag. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de overtreding. In geval van een claim van een derde is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en voor een verweer.
8.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de door de Klant voor dit doel verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt met name in het geval van het aanbieden van anticonstitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, aanstootgevende, jeugdbedreigende en/of geweldverheerlijkende inhoud.
9) INWISSELING VAN CAMPAGNEVOUCHERS
9.1 Vouchers die gratis door de Verkoper worden uitgegeven als onderdeel van promoties met een specifieke geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "Promotievouchers") kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de Verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.
9.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten als uit de inhoud van de actievoucher een overeenkomstige beperking voortvloeit.
9.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de Verkoper aangeboden betalingsmethoden worden gekozen om het verschil te verrekenen.
9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en is ook niet rentedragend.
9.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen geheel of gedeeltelijk met de actievoucher retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
9.9 De actievoucher is uitsluitend bedoeld voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De Verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële geschiktheid van de betreffende voucherhouder te verifiëren.
10) TOEPASSELIJK RECHT
10.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het recht inzake de internationale verkoop van roerende goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10.2 Bovendien is deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en afleveradres zijn buiten de Europese Unie op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
11) ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
11.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
11.2 De Verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.